Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Store360("nós", "nosso" ou "Plataforma") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais. Estamos comprometidos com a transparência e com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis à proteção de dados no Brasil.

2. Controlador e Encarregado de Dados

O controlador dos dados pessoais tratados no ambito do uso da Plataforma Store360 e a Trevitec Tecnologia e Inovacao LTDA. Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato:

• E-mail: contato@store360.com.br
• Controlador: Trevitec Tecnologia e Inovacao LTDA

Responderemos sua solicitacao em ate 15 dias uteis, conforme previsto na LGPD.

3. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada) e dados necessários para verificação de e-mail ou autenticação (ex.: login com Google).
• Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e ações realizadas na Plataforma, para segurança, análise e melhoria do Serviço.
• Dados inseridos por você no Sistema: dados de clientes, promoções, transações e outros que você cadastrar nos módulos do Store360. Esses dados são tratados em nome da sua empresa/estabelecimento, conforme as instruções do titular (você ou seu cliente final).
• Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para sessão, preferências e segurança, conforme informado ao acessar a Plataforma.

4. Permissoes e Tecnologias do Aplicativo Movel

O aplicativo movel Store360 utiliza as seguintes tecnologias e permissoes:

• Camera: para leitura de QR Codes. Nenhuma imagem e capturada ou armazenada.
• Notificacoes Push: via Firebase Cloud Messaging (FCM) para iOS e Android. Coletamos um token de dispositivo (nao identificavel pessoalmente) para envio de notificacoes. Voce pode desativa-las nas configuracoes do dispositivo.
• Armazenamento Seguro: tokens de autenticacao sao armazenados usando criptografia nativa do sistema operacional (iOS Keychain / Android Keystore).
• Monitoramento de Erros: utilizamos Sentry para coleta de relatorios de erro, que podem incluir informacoes tecnicas do dispositivo (modelo, sistema operacional), sem dados pessoais identificaveis.

Nao utilizamos rastreamento de publicidade (IDFA/GAID), geolocalizacao em segundo plano, nem compartilhamos dados com redes de publicidade.

5. Finalidades do Tratamento

Os dados são utilizados para:

• Prestar, operar e melhorar o Serviço Store360.
• Autenticar usuários e gerenciar contas.
• Comunicar-nos com você (suporte, avisos importantes, atualizações).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Garantir a segurança da Plataforma e prevenir fraudes e abusos.
• Realizar análises agregadas e anônimas para melhorar produtos e experiência.

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas quando necessário para a prestação do Serviço (ex.: infraestrutura em nuvem, suporte), sob obrigação de confidencialidade e em conformidade com a lei.

6. Base Legal (LGPD)

O tratamento está amparado, conforme o caso, em:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (prestação do Serviço).
• Consentimento (quando solicitado de forma específica, ex.: comunicações de marketing).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Legítimo interesse (segurança, melhoria do produto, análise agregada), respeitados seus direitos e liberdades.

7. Retencao e Seguranca

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou para cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, podemos reter dados por período limitado para backup, disputas ou obrigações legais, e depois proceder à eliminação ou anonimização.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo criptografia, controles de acesso e monitoramento de segurança.

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável.
• Revogar o consentimento, quando o tratamento tiver como base o consentimento.
• Informar-se sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos canais oficiais. Podemos solicitar a confirmação de sua identidade para proteger sua privacidade.

9. Dados de Menores

O Serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de menor foram fornecidos, tomaremos medidas para excluí-los.

10. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na Plataforma. A data da "Última atualização" no topo desta página indica a vigência da versão atual. O uso continuado do Serviço após alterações constitui aceitação da nova versão.

11. Contato

Para duvidas, solicitacoes de exercicio de direitos ou reclamacoes sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@store360.com.br.